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来源:无限台州APP、医院

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医院

想必您也认识了好多医生吧?

在您的印象里

这些医生一定有很多特殊的标签

比如说:

史上最难约的医生

12点下班,到了下午1:50,心内科林祖近主任坚持看完门诊最后一个病人,连饭也顾不上吃。他经常由于病人太多,连着看到下午,处理好病人再直接去病房继续工作。半夜急性心梗的病人需要救治,医院。

提着裙子跑的医生

已是午后,朱红主任诊室的外面仍旧排着长队。许多病人都是大老远慕名而来,朱红主任就常常为了给病人加号而加班。患者是这么描述她的:“病房里有时带跑的,提着裙子跑的好医生。”

“下不了台”的医生

妇产科张李钱副主任和他的团队要到下午才能下手术台吃中饭。

7月5日,医院创下了开诊以来单日手术量记录。手术室连台不休和医生加班已是家常便饭。

靠着就能睡着的医生

肿瘤外科(乳腺甲状腺外科)专家林仁志晚上值夜班只能睡2个小时。次日早上查完房,又进了手术室,直到中午12点才下手术台,疲惫地靠在沙发上的他,立马就睡着了!

人体掏粪工!

普外科(胃肠肛肠外科)的医生们有个外号叫作“人体掏粪工”。面对那些“积年老粪”散发出来阵阵恶臭,一台手术的时间,“熏得”好像过了一整个世纪。

飞身上车的医生

年6月的一天,一门诊病人突发晕厥,不省人事。急诊值班医师周礼鹏和同事箭步推车赶到现场。为了争取抢救时间,周礼鹏“一跃而上”,跪在飞驰的推车上,给患者持续做心肺复苏。

忘记周末的医生

医生们利用自己的休息日去一些交通不便利的村镇开展义诊活动,为那里的村民送医送药、免费诊疗。

7月8日早上,医院13名专家前往路桥沃尔沃小镇,为当地群众进行义诊。

以上这些只是冰山一角,亦是缩影

若没有全体医护工作人的辛勤付出

就没有我们今天要说的重点,请往下看

服务优先,台州医院

缩短就医时间91分钟患者满意度95.63%

全国首届优质服务大赛排名第一

7月26日—7月27日,全国首届优质服务大赛在北京召开。医院《利用价值流图分析改善病人等待》优质服务项目参加全国首届优质服务大赛,“击败”了来自全国各地各行业的优质服务精英项目,总得分在所有参赛项目中排名第一,获得大赛一等奖桂冠。

副院长胡炜和医院优质服务项目上台打擂

要知道,参加大赛有60家单位

来自全国各地各行业

都是各自行业优质服务的翘楚

医院花费时间

为解决病人看病难和就医三长一短问题,从年10月开始,医院就成立项目组,利用质量管理工具价值流图,对病人的就医等待进行分析和改善。

经过统计,医院发现,来医院看医院里度过足足分钟的时间。

能不能让这个时间缩短一点

让患者花费时间更少一点呢?

医院集中力量攻关

医院把病人整个看病过程按照顺序分成预约挂号、候诊、就医、检查、取药到就诊结束,逐个环节分析病人等待时间和就医现状,找出病人就诊中每一段等待和浪费的时间。每一段等待和浪费的时间,医院都通过管理工具和信息化手段来进行改善。

为了病人减少就诊过程的的等待时间,医院先后开通

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