人文论坛后疫情时期台州民宿业的复苏与升 [复制链接]

编者按：疫情突如其来，旅游业遭受重创。为应对新冠病*肺炎疫情影响，台州科技职业学院乡村旅游发展研究所联合旅游管理、酒店管理教研室开展了疫情对景区、民宿、酒店等影响的调查，并形成调查报告报送相关部门。4月22日，《台州日报》刊发《后疫情时期台州民宿业的复苏与升级》一文，现予以全文转载。

后疫情时期台州民宿业的复苏与升级

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来源：台州日报作者：李娜毛时亮林娴

新冠病*肺炎疫情席卷全球，在此背景下，为系统评估疫情对我市民宿业的影响，3月份，台州科技职业学院乡村振兴研究所对疫情下全市家民宿进行走访调研，调研涉及我市民宿的经营方式、运营资本、营销方式、收客渠道、疫情所造成的直接损失、自救措施、复工所面临的主要困难等方面，并探寻促进我市民宿业复苏与升级的有效对策。

一、疫情时期我市民宿经营状况

春节*金周订单几乎清零；民宿业主对近期客房入住率预期悲观；疫情至今56.83%的业主直接损失（停业期间必须支出+损失的营业额）高于10万元，25.9%的业主表示已经损失超过50万元；由于前期投资较大，63.32%的民宿业主在房租、装修上的投资额超过万元，面临资金周转困难，同时还面临一些其他困难；为减少损失，有56.45%的业主选择了降低全职员工比例，66.13%的民宿业主选择了降低全职员工薪酬，甚至是停薪。

二、促进我市民宿业复苏与升级对策

（一）*策引流，缓解民宿业燃眉之急。一是尽快启动并完成我市本年度疗休养。由于现阶段旅游者出行信心尚未恢复，机关事业单位职工可作排头兵，引领大众出行。更多鼓励职工本年疗休养安排在上半年，既能填补目前民宿的入住率空缺，又可避免在客流回暖后的拥堵。同时，可鼓励区县（市）之间开展职工疗休养产品互荐和客源互送，满足职工需求。为刺激消费，可鼓励职工带家属在市域内疗休养，对于职工及其直系亲属均符合本市职工疗休养条件的，可由一方向本单位提出申请，经本单位批准后，随另一方单位参加疗休养，费用回原单位按标准报销。二是适当修订我市工会春秋游*策。可取消现有的春秋游“不能住宿”限制，将“一日游”改为“二日游”；鼓励各地工会尽快开展春游活动，并尽量选择在本市域内开展。三是引导*员活动下乡。在此特殊时期，建议相关部门引导各机关、事业、企业单位*支部到乡村开展*员活动，并鼓励住宿，既可深入了解广大村民的困难，为抗击疫情实现乡村振兴出谋划策，又可起到带头示范作用，打消普通游客的顾虑，为民宿业引流。

（二）细化措施，加大财*金融扶持力度。在应对民宿业主资金紧张方面，除了为其引流，减少税负、提供财*补贴和强化金融支持也需同步跟进。一是做好减税降费。减免民宿业相关税收；对民宿用电、用水提供补贴，供水、供电部门对民宿实行“欠费不停供”*策。二是拓宽融资渠道，降低融资成本。对恢复生产有困难的优质民宿企业提供财*贴息贷款，鼓励市域银行机构增加针对民宿业的专项贷款额度。对民宿行业新批、续贷的贷款利率在现行基础上给予优惠，对即将到期的民宿贷款提供宽限服务，经申请可适当延期，无需归还本金；延期后仍有还款困难的，经审批可续贷。三是对民宿行业的POS机及一码通实行手续费用减免，鼓励市域相关银行APP开辟民宿专区，免费提供线上推广。

（三）抱团自救，搭建行业共享平台。目前我市已有部分县（市、区）成立了民宿业协会，但大多未有效运行起来，相关部门可借此契机，助推各地协会尽快成立或完善，有效组织广大民宿业主开展自救工作。一是规划各地民宿聚落群，共享客源。让各地协会引导同一区域的民宿以聚落的方式呈现，做到相互“抱团”，各自提供不同的体验活动，比如陶艺、烘焙、木工等，让顾客可以交叉复购，同时也可避免同业竞争。二是搭建平台，共享人力服务。由于疫情影响，民宿业可能会面临较长时间的淡季，各地民宿业协会可通过搭建“共享平台”，让各村民宿业主结成利益共同体，共享清洁卫生、设施维修等人力服务，集中采购，最大限度节约控制成本。三是挖掘地域特色，共同打造快消伴手礼。在调研中了解到，我市民宿业主大多在销售本地土特产，基本上是各自为战，在成本、包装等方面缺乏优势，有必要组织合力开发当地特色伴手礼，推出专属设计包装，帮助个别民宿定制衍生品，让客人既可作伴手礼，又便于复购。

（四）加强培训，引领行业健康发展。一是提升业主营销理念。在本次调查问卷中显示，仅有15.11%的业主选择了“使用短视频或直播营销”方式，所以相关部门有必要尽快组织安排相关培训，通过开展民宿业主营销技能大比拼等方式，激励我市民宿业主了解、掌握自媒体时代的线上营销方式。二是扶持主题民宿建设。相关部门可通过开展民宿主题及IP设计类比赛，引导专业人士细分市场需求，挖掘热点与我市民宿的契合点，结合地域建筑和文化特色开发满足不同类型需求的主题房型、主题活动以及相应IP，将设计成果推荐给民宿业主参考，最终形成台州特色民宿IP产品。同时*府亦可开展专题活动，对建造特色公共空间的民宿主给予一定补贴。对于长期持续性举办、形成品牌效应的活动，可加大补助力度。三是借势出台民宿行业标准。民宿在安全、保洁等方面一直为人所诟病，特别是疫情之后，这些短板可能更会成为客人的顾虑，而国家层面一直未出台相关行业标准。在此背景下，我市相关部门应协同企业、高校及标准化研究机构，及时着手制定完善我市的《民宿行业标准》，让民宿业主和监管部门皆有章可循。

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编辑：蔡佳馨

初审：沈靖汶

终审：韩老师