由于贫穷老人家中失火，导致万元残币无法处理，老人含泪给农行太白县支行工作人员！农行工作人员现场兑换，残币一碰就掉渣，难度极大，积极召集全行人员进行清点，最终兑换元，老人喜出望外，开心至极！
11月13日，白升老人为农行宝鸡太白县支行和人行宝鸡中支送来了“热情服务、为民解忧”的锦旗，对农行太白县支行耐心、真诚的服务表示感谢，同时为人行宝鸡中支的细致和专业双手点赞。农行宝鸡太白县支行也因积极为老人兑换残币、宣传人民币保护和兑换工作受到了市人行和当地政府相关部门的高度赞扬。