医院的幸运在于其诞生和成长恰好踏在了新医改的节奏上，因此，它的发展快速而又健康。
徐颖鹤医院院长
今年是医院（医院）开诊二十周年。
“宝剑锋自磨砺出”，医院的发展扎实而又低调，如医院院长徐颖鹤所言，医院的幸运在于其诞生和成长恰好踏在了新医改的节奏上，因此，它的发展快速而又健康。
年6月，在台州撤地设市的大背景下，新市*中心急医院，医院应运而生。开诊初期，医院用借来的20万元启动资金艰苦创业，在近乎白手起家的情况下，大胆尝试股份合作制的形式，硬医院拔地而起。
年，医院顺利通过浙江医院评审，创下了令人赞叹的“台州速度”。
年，医院医院重组成立恩泽医疗中心（集团）。年，医院顺利通过浙江医院评审。年，医院从恩泽医疗中心（集团）成建制划归台州学院，成为医院。此后，医院迎来了又一个快速发展期。
如今的医院已发展成为一家集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、医院为一体的浙江医院。二十岁的医院士气高昂，发展势不可挡。
医院文化
服务，是医院的金字“招牌”。徐颖鹤告诉记者，医院就是以服务著称的，从年开诊开始，该院就着重强调服务的理念。徐颖鹤表示，在二十年的发展中，这种服医院文化的一部分。
在服务患者、改善患者就医体验领域，医院进行了大量探索和改革。早在年，医院就率先以“就医零等待”为目标，医院患者服务改善工作。
直到年底，浙江省开始在全行业推进“最多跑一次”工作。台州市卫健系统发力，通过“健康一卡通”工作全力推进“最多跑一次”工作，医院医院。
医院随即在“就医零等待”工作组基础上成立了“最多跑一次”专项工作组，举全院之力深入推进“最多跑一次”工作。“其实服务不仅仅是态度，比如通过很多个流程改造，去节约患者的就诊时间，也是很重要的一个服务内容。”徐颖鹤说。
为解决病人看病难和就医三长一短问题，医院利用质量管理工具价值流图，对病人的就医等待进行分析和改善。他们通过调研发现，来医院看医院里度过足足分钟的时间。他们把病人整个看病过程按照顺序分成预约挂号、候诊、就医、检查、取药到就诊结束，逐个环节分析病人等待时间和就医现状，找出病人就诊中每一段等待和浪费的时间。每一段等待和浪费的时间，医院都通过管理工具和信息化手段来进行改善。
以信息化技术应用为基础，医院大力推行“健康一卡通”项目，打通各类预约服务终端，患者可通过