为进一步提升工作人员的职业素养和服务水平，优化*务服务环境，7月20日下午，县行*审批服务局邀请了从事礼仪研究多年，拥有丰富教学经验的侯炜老师，组织开展了*务服务礼仪专题培训活动。审批局、*务服务中心及入驻人员全体人员参加了培训。
此次培训重点从礼仪概述、仪容仪表仪态、常见礼节和办公礼仪四个层次，对在*务服务中仪态礼仪、应答礼仪、微笑服务、语言规范四个方面要注意的细节和要求进行了深入浅出的讲解和示范；对在服务中要注意的语言、微笑、站姿、坐姿等标准规范服务礼仪做出标准示范和要求，并进行了互动展示。通过声情并茂的讲解，绘声绘色的演绎，活灵活现的描述，为全体工作人员展现了服务礼仪的深刻内涵，应答方面的方法技巧，让人耳目一新，受益匪浅。培训会现场练习过程中，全体人员积极踊跃参与，学习氛围浓厚，与老师形成良好的双向互动，培训取得良好效果。
当前，“放管服”改革、优化提升营商环境工作在持续深入推进，作为直接面向社会、服务群众的窗口单位，其一言一行、一举一动，都直接关乎*和*府的形象。县行*审批服务局以此为契机，强化礼仪教育，着力打造精细化、标准化、品质化的窗口形象，在太白县营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的*务服务氛围，为打造一流*务服务队伍树立典范。大家纷纷表示，在今后的工作中要学以致用，以更加文明礼貌、主动热情的态度为前来办事的群众和企业服好务，全力提升服务能力和水平、提高服务效率，积极营造良好的*务服务环境，以良好的形象和优质的服务获得群众最大满意，在太白县行*审批改革*务服务工作中展现新作风、树立新形象、实现新作为。
（来源：太白县人民*府网站）
作者/来源：市场周刊
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