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来源:无限台州APP、医院
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医院
想必您也认识了好多医生吧?
在您的印象里
这些医生一定有很多特殊的标签
比如说:
史上最难约的医生12点下班,到了下午1:50,心内科林祖近主任坚持看完门诊最后一个病人,连饭也顾不上吃。他经常由于病人太多,连着看到下午,处理好病人再直接去病房继续工作。半夜急性心梗的病人需要救治,医院。
提着裙子跑的医生已是午后,朱红主任诊室的外面仍旧排着长队。许多病人都是大老远慕名而来,朱红主任就常常为了给病人加号而加班。患者是这么描述她的:“病房里有时带跑的,提着裙子跑的好医生。”
“下不了台”的医生妇产科张李钱副主任和他的团队要到下午才能下手术台吃中饭。
7月5日,医院创下了开诊以来单日手术量记录。手术室连台不休和医生加班已是家常便饭。
靠着就能睡着的医生肿瘤外科(乳腺甲状腺外科)专家林仁志晚上值夜班只能睡2个小时。次日早上查完房,又进了手术室,直到中午12点才下手术台,疲惫地靠在沙发上的他,立马就睡着了!
人体掏粪工!普外科(胃肠肛肠外科)的医生们有个外号叫作“人体掏粪工”。面对那些“积年老粪”散发出来阵阵恶臭,一台手术的时间,“熏得”好像过了一整个世纪。
飞身上车的医生年6月的一天,一门诊病人突发晕厥,不省人事。急诊值班医师周礼鹏和同事箭步推车赶到现场。为了争取抢救时间,周礼鹏“一跃而上”,跪在飞驰的推车上,给患者持续做心肺复苏。
忘记周末的医生医生们利用自己的休息日去一些交通不便利的村镇开展义诊活动,为那里的村民送医送药、免费诊疗。
7月8日早上,医院13名专家前往路桥沃尔沃小镇,为当地群众进行义诊。
以上这些只是冰山一角,亦是缩影
若没有全体医护工作人的辛勤付出
就没有我们今天要说的重点,请往下看
服务优先,台州医院
缩短就医时间91分钟患者满意度95.63%全国首届优质服务大赛排名第一
7月26日—7月27日,全国首届优质服务大赛在北京召开。医院《利用价值流图分析改善病人等待》优质服务项目参加全国首届优质服务大赛,“击败”了来自全国各地各行业的优质服务精英项目,总得分在所有参赛项目中排名第一,获得大赛一等奖桂冠。
副院长胡炜和医院优质服务项目上台打擂要知道,参加大赛有60家单位
来自全国各地各行业
都是各自行业优质服务的翘楚
医院花费时间为解决病人看病难和就医三长一短问题,从年10月开始,医院就成立项目组,利用质量管理工具价值流图,对病人的就医等待进行分析和改善。
经过统计,医院发现,来医院看医院里度过足足分钟的时间。
能不能让这个时间缩短一点
让患者花费时间更少一点呢?
医院集中力量攻关
医院把病人整个看病过程按照顺序分成预约挂号、候诊、就医、检查、取药到就诊结束,逐个环节分析病人等待时间和就医现状,找出病人就诊中每一段等待和浪费的时间。每一段等待和浪费的时间,医院都通过管理工具和信息化手段来进行改善。
为了病人减少就诊过程的的等待时间,医院先后开通